Algemene Voorwaarden & Behandelovereenkomst
Introductie
Deze algemene voorwaarden vormen het kader van de dienstverlening van praktijk Nurture Next, gevestigd te Haarlem en geleid door Marina van Dansik. De voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid, zorgvuldigheid en wederzijds respect te waarborgen binnen de behandelrelatie.
Nurture Next werkt vanuit het uitgangspunt van eigen verantwoordelijkheid van de cliënt, wederzijds vertrouwen en het belang van een veilige, duurzame samenwerkingsrelatie. Door het aangaan van een traject verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
Traject: De Emotioneel Veilige Moeder – Stevig en liefdevol moederschap van binnenuit
Het traject bestaat uit:
- 8 sessies van circa 75 minuten
- Sessies vinden plaats met tussenpozen van 1 tot 2 weken
- Totale doorlooptijd: maximaal 12 weken
- Sessies zijn face-to-face in de praktijk
- Indien noodzakelijk kan één sessie online plaatsvinden
Beschikbare sessietijden
Sessies kunnen worden ingepland op de volgende momenten:
- Maandag & donderdag: 09.00 – 17.30
- Dinsdag: 09.00 – 14.00
- Woensdag & vrijdag: 09.00 – 12.00
Sessies worden in overleg gepland en bevestigd.
Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Betalingsvoorwaarden
- Betaling geschiedt voorafgaand aan de start van het traject.
- Betaling is mogelijk in één keer (100%) of in twee termijnen, waarbij per termijn een toeslag van €50 wordt gerekend.
- Bij uitblijven van betaling kunnen herinneringskosten van €33 per extra herinnering in rekening worden gebracht.
Annuleringsvoorwaarden
- Annulering tot 48 uur vóór de geplande sessie is kosteloos.
- Bij annulering binnen 48 uur vervalt de sessie.
- Weekenden en feestdagen tellen niet mee bij het bepalen van deze termijn.
- Na schriftelijke bevestiging van het traject geldt geen bedenkperiode.
Tussentijdse beëindiging van het traject
Door de cliënt
De cliënt kan het traject tussentijds beëindigen. In dat geval blijft praktijk Nurture Next gerechtigd op betaling van het volledige trajectbedrag. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij de beëindiging aantoonbaar het gevolg is van nalatigheid van Marina van Dansik.
Door de coach
Indien de coach besluit het traject voortijdig te beëindigen, worden de resterende, niet genoten sessies naar rato terugbetaald.
Verplichtingen van de coach
Marina van Dansik zal haar dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat geen garanties worden gegeven over het behalen van specifieke resultaten, noch over de mate waarin de dienstverlening bijdraagt aan het door de cliënt gestelde doel.
Beroepscodes & klachtenregeling
Praktijk Nurture Next is aangesloten bij:
- NVPA (student-lid)
- NOBCO
Bij klachten wordt eerst gestreefd naar overleg tussen cliënt en coach. Indien dit niet tot een passende oplossing leidt, kan de cliënt een klacht indienen via de klachtenregeling van NOBCO.
Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens het traject wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Casuïstiek kan uitsluitend geanonimiseerd worden ingebracht in intervisie of supervisie.
Privacy & AVG
Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt ten behoeve van de behandeling, de administratieve afhandeling daarvan en de praktijkvoering van Nurture Next.
Door het aangaan van de overeenkomst en het accepteren van deze algemene voorwaarden geeft de cliënt toestemming voor het vastleggen en gebruiken van zijn/haar naam-, adres-, woonplaatsgegevens, telefoonnummer en e-mailadres in het klantenbestand van de praktijk.
Het e-mailadres kan worden gebruikt voor:
- communicatie die direct verband houdt met de behandeling en de praktijkvoering, én
- het versturen van informatie, inspiratie, nieuwsbrieven en aanbiedingen van Nurture Next die betrekking hebben op het aanbod en de visie van de praktijk.
De cliënt kan zich te allen tijde kosteloos afmelden voor deze communicatie via de afmeldlink in de e-mail of door dit schriftelijk kenbaar te maken. Afmelding heeft geen gevolgen voor lopende behandelrelaties.
Persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden zonder expliciete toestemming van de cliënt en worden verwerkt conform de geldende AVG-richtlijnen.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan een klacht worden ingediend via de klachtenregeling van NOBCO.
Dit pas wanneer wederzijds overleg niet tot een passende oplossing leidt.